仕組み

期間と日程

滞在は 14 泊以上で、上限はありません。到着も出発も何曜日でもかまいません。

申し込みは到着の 7 日以上前、12 か月前までに送ります。

料金

各ファミリーが部屋の料金を 1 泊単位で決め、滞在の長さに関係なく同じです。食事制限への対応やサービスは含まれており、追加料金はありません。値段交渉もありません。

表示料金には We Made Room のサービス料（ファミリーの料金の 24%、税込み、全員同じ）が含まれます。滞在の料金は申し込みの日に確定します。

申し込みと選択

各ファミリーのページにすべてが書かれていて、あなたは申し込みを送ります。申し込みと一緒に、またはその後で、ファミリーに質問できます。電話番号や住所は滞在が確定するまで隠されます。個人で申し込む学生は、別々のファミリーに同時に 3 件まで申し込めます。

ファミリーは 48 時間以内に承諾か辞退をします（確認を終えていないファミリーは最長 5 日）。その後、承諾したファミリーの中から 48 時間以内に選びます。ほかの申し込みは自動的に終了します。

支払い

滞在費は 28 泊ごとの期間に分けて自動で引き落とされます。最初の期間は到着の 60 日前に、以降の期間はそれぞれ開始の 30 日前に引き落とされ、その日がすでに過ぎている場合はすぐに引き落とされます。確定する前に支払いの予定を確認できます。

ファミリーの住所と電話番号は、最初の支払いが完了した後に、緊急連絡シートと一緒に送られます。

キャンセル

到着前にキャンセルした場合、ファミリーに支払う額はキャンセルの時期によって決まります。引き落とされた残りは自動で返金されます。

ファミリーがキャンセルした場合は全額が自動で返金され、別のファミリーに申し込めます。

早めの退去、滞在の延長、ファミリーの変更

7 泊前に知らせれば、終了前に退去できます。支払いが必要な泊数は予告期間の終わりまで、実際の退去がそれより遅ければ退去日までで、最低 14 泊です。

これらの泊数は滞在の料金で支払います。返金額は確定前に表示され、自動で支払われます。

ファミリーの変更は、早めの退去と新しい申し込みの組み合わせで、翌日から始めることもできます。

同じファミリーでもっと長く滞在したいときは、滞在ページから申し込んでください。ファミリーは 48 時間以内に回答し、追加の泊数はほかと同じく、同じ 1 泊料金で支払います。後日また戻りたいときは、そのファミリーのページから改めて申し込めます。

確認済みのファミリー

一覧に載る前に、各掲載内容は遠隔で確認されます：部屋、写真（各部屋につき 1 枚は、その部屋で撮影したことを示す専用のコード入り）、署名済みの憲章。申し込みを承諾する前に、ファミリー自体も確認されます：大人 1 人の本人確認（オンライン）。その後「確認済み」バッジが付きます。さらに学生のレビューが続きます。

保険

学生に保険は求めません。それでも賠償責任保険と旅行保険をおすすめします：学生は自分が起こした損害に責任を負います。ファミリーには、学生の受け入れが保険の対象になっているか、保険会社に確認することをおすすめします。

緊急時

We Made Room はプラットフォームであり、緊急対応は行いません。ファミリーの情報と一緒に送られる緊急連絡シートには、滞在国の緊急番号とファミリーの住所が載っています。機関から派遣された学生には、その機関の連絡先もあります。