Come funziona
Ogni regola è nota prima di prenotare e si applica allo stesso modo per tutti, senza trattative caso per caso.
Durata e date
Un soggiorno dura almeno 14 notti, senza massimo. Arrivi e parti in qualsiasi giorno della settimana.
Una richiesta si invia almeno 7 giorni prima dell'arrivo, e al massimo 12 mesi prima.
Prezzo
Ogni famiglia fissa il prezzo delle sue camere, per notte, uguale qualunque sia la durata del soggiorno. Diete e servizi sono inclusi: non si aggiunge nulla. Nessuno lo contratta.
Il prezzo che vedi include la commissione di servizio di We Made Room, 24% del prezzo della famiglia, tasse incluse, uguale per tutti. Il prezzo di un soggiorno è fissato il giorno della richiesta.
Richiesta e scelta
La pagina di ogni famiglia dice tutto, e tu invii una richiesta. Con la richiesta, o dopo, puoi fare una domanda alla famiglia; i numeri di telefono e gli indirizzi restano nascosti finché il soggiorno non è confermato. Uno studente da solo può avere fino a 3 richieste insieme, con famiglie diverse.
La famiglia ha 48 ore per accettare o rifiutare, o fino a 5 giorni mentre completa la sua verifica. Poi hai 48 ore per scegliere tra le famiglie che hanno accettato; le altre richieste si chiudono automaticamente.
Pagamento
Il soggiorno si paga in periodi di 28 notti, addebitati automaticamente: il primo 60 giorni prima dell'arrivo, i successivi 30 giorni prima del loro inizio, o subito se quel giorno è già passato. Vedi il calendario dei pagamenti prima di impegnarti.
L'indirizzo e il telefono della famiglia vengono inviati dopo il primo pagamento riuscito, con la scheda di emergenza.
Cancellazione
Se cancelli prima dell'arrivo, ciò che spetta alla famiglia dipende da quanto prima cancelli. Il resto di quanto addebitato viene rimborsato automaticamente.
Se cancella la famiglia, tutto viene rimborsato automaticamente, e puoi chiedere un'altra famiglia.
| Cancellato | Dovuto alla famiglia |
|---|---|
| Più di 60 giorni prima dell'arrivo | Niente: non è stato ancora addebitato nulla |
| Da 60 a 8 giorni prima | Le prime 7 notti |
| 7 giorni prima o meno | Le prime 14 notti |
Partire prima, restare più a lungo, cambiare famiglia
Puoi partire prima della fine, con un preavviso di 7 notti. Le notti dovute arrivano fino alla fine del preavviso, o alla partenza effettiva se è più tardi, con un minimo di 14 notti.
Queste notti si pagano al prezzo del soggiorno. L'importo rimborsato viene mostrato prima della conferma, e pagato automaticamente.
Cambiare famiglia è una partenza anticipata seguita da una nuova richiesta, che può iniziare il giorno dopo.
Per restare più a lungo con la stessa famiglia, chiedilo nella pagina del soggiorno: la famiglia risponde entro 48 ore e le nuove notti si pagano come le altre, allo stesso prezzo a notte. Per tornare più avanti, richiedi di nuovo la stessa famiglia dalla sua pagina.
Famiglie verificate
Prima di comparire nel catalogo, ogni annuncio viene controllato a distanza: le camere, le foto, tra cui una di ogni camera con un codice scritto per lei, che prova che è stata scattata lì, e la carta firmata. Prima di accettare una richiesta, viene verificata anche la famiglia: l'identità di un adulto, controllata online. Allora porta il badge «Verificata». Poi arrivano le recensioni degli studenti.
Assicurazione
Allo studente non viene chiesta nessuna assicurazione. Consigliamo comunque un'assicurazione di responsabilità civile e di assistenza: lo studente risponde dei danni che causa. Alla famiglia consigliamo di verificare con il proprio assicuratore che l'ospitalità di uno studente sia coperta.
Emergenze
We Made Room è una piattaforma e non gestisce emergenze. La scheda di emergenza inviata con i dati della famiglia riporta i numeri di emergenza del paese del soggiorno e l'indirizzo della famiglia; uno studente mandato da un istituto ha anche il suo contatto.