Cómo funciona
Cada regla se conoce antes de reservar y se aplica igual para todos, sin negociar caso por caso.
Duración y fechas
Una estancia dura al menos 14 noches, sin máximo. Llegas y te vas cualquier día de la semana.
Una solicitud se envía al menos 7 días antes de la llegada, y como mucho 12 meses antes.
Precio
Cada familia fija el precio de sus habitaciones, por noche, igual sea cual sea la duración de la estancia. Las dietas y los servicios están incluidos: no se añade nada. Nadie lo negocia.
El precio que ves incluye la tarifa de servicio de We Made Room, 24 % del precio de la familia, impuestos incluidos, igual para todos. El precio de una estancia queda fijado el día de la solicitud.
Solicitud y elección
La página de cada familia lo dice todo, y envías una solicitud. Con la solicitud, o después, puedes hacerle una pregunta a la familia; los teléfonos y las direcciones quedan ocultos hasta que la estancia está confirmada. Un estudiante por su cuenta puede tener hasta 3 solicitudes a la vez, con familias distintas.
La familia tiene 48 horas para aceptar o rechazar, o hasta 5 días mientras termina su verificación. Después tienes 48 horas para elegir entre las familias que aceptaron; las demás solicitudes se cierran automáticamente.
Pago
La estancia se paga por periodos de 28 noches, cobrados automáticamente: el primero 60 días antes de la llegada, los siguientes 30 días antes de que empiecen, o enseguida si ese día ya pasó. Ves el calendario de pagos antes de comprometerte.
La dirección y el teléfono de la familia se envían cuando se ha cobrado el primer pago, junto con la ficha de emergencia.
Cancelación
Si cancelas antes de la llegada, lo que se debe a la familia depende de con cuánta antelación cancelas. El resto de lo cobrado se reembolsa automáticamente.
Si la familia cancela, se reembolsa todo automáticamente, y puedes pedir otra familia.
| Cancelada | Debido a la familia |
|---|---|
| Más de 60 días antes de la llegada | Nada: todavía no se ha cobrado nada |
| De 60 a 8 días antes | Las 7 primeras noches |
| 7 días antes o menos | Las 14 primeras noches |
Irse antes, quedarse más tiempo, cambiar de familia
Puedes irte antes del final avisando con 7 noches de antelación. Las noches debidas van hasta el final del preaviso, o hasta la salida real si es posterior, con un mínimo de 14 noches.
Estas noches se pagan al precio de la estancia. El importe reembolsado se muestra antes de confirmar, y se paga automáticamente.
Cambiar de familia es una salida anticipada seguida de una nueva solicitud, que puede empezar al día siguiente.
Para quedarte más tiempo con la misma familia, pídelo en la página de la estancia: la familia responde en 48 horas y las nuevas noches se pagan como las demás, al mismo precio por noche. Para volver más adelante, pide de nuevo la misma familia desde su página.
Familias verificadas
Antes de aparecer en el catálogo, cada anuncio se revisa a distancia: las habitaciones, las fotos, entre ellas una de cada habitación con un código escrito para ella, que prueba que se tomó allí, y la carta firmada. Antes de aceptar una solicitud, la familia también se verifica: la identidad de un adulto, comprobada en línea. Entonces lleva la insignia «Verificada». Después vienen las opiniones de los estudiantes.
Seguro
No se pide ningún seguro al estudiante. Aun así, recomendamos un seguro de responsabilidad civil y de asistencia: el estudiante responde de los daños que causa. A la familia le aconsejamos confirmar con su aseguradora que el alojamiento de un estudiante está cubierto.
Emergencias
We Made Room es una plataforma y no gestiona emergencias. La ficha de emergencia enviada con los datos de la familia da los números de emergencia del país de la estancia y la dirección de la familia; un estudiante enviado por un centro también tiene su contacto.