So funktioniert es
Jede Regel ist vor der Buchung bekannt und gilt für alle gleich, ohne Verhandlung im Einzelfall.
Dauer und Daten
Ein Aufenthalt dauert mindestens 14 Nächte, ohne Höchstdauer. Du kommst und gehst an jedem Wochentag.
Eine Anfrage wird mindestens 7 Tage vor der Ankunft gesendet, und höchstens 12 Monate vorher.
Preis
Jede Familie legt den Preis ihrer Zimmer fest, pro Nacht, gleich für jede Aufenthaltsdauer. Ernährungswünsche und Leistungen sind inbegriffen: Es kommt nichts hinzu. Niemand verhandelt.
Der angezeigte Preis enthält die Servicegebühr von We Made Room, 24 % des Familienpreises, inklusive Steuern, für alle gleich. Der Preis eines Aufenthalts steht am Tag der Anfrage fest.
Anfrage und Wahl
Die Seite jeder Familie sagt alles, und du sendest eine Anfrage. Mit der Anfrage oder danach kannst du der Familie eine Frage stellen; Telefonnummern und Adressen bleiben verborgen, bis der Aufenthalt bestätigt ist. Wer allein bucht, kann bis zu 3 Anfragen gleichzeitig haben, bei verschiedenen Familien.
Die Familie hat 48 Stunden, um anzunehmen oder abzulehnen, oder bis zu 5 Tage, solange sie ihre Prüfung abschließt. Danach hast du 48 Stunden, um unter den Familien zu wählen, die angenommen haben; die anderen Anfragen werden automatisch geschlossen.
Zahlung
Der Aufenthalt wird in Abschnitten von 28 Nächten bezahlt, automatisch abgebucht: der erste 60 Tage vor der Ankunft, die weiteren 30 Tage vor ihrem Beginn, oder sofort, wenn dieser Tag schon vorbei ist. Du siehst den Zahlungsplan, bevor du dich festlegst.
Adresse und Telefonnummer der Familie werden nach der ersten erfolgreichen Zahlung geschickt, zusammen mit dem Notfallblatt.
Stornierung
Stornierst du vor der Ankunft, hängt das, was der Familie zusteht, davon ab, wie lange vorher du stornierst. Der Rest des Abgebuchten wird automatisch erstattet.
Storniert die Familie, wird alles automatisch erstattet, und du kannst eine andere Familie anfragen.
| Storniert | Der Familie geschuldet |
|---|---|
| Mehr als 60 Tage vor der Ankunft | Nichts: Es wurde noch nichts abgebucht |
| 60 bis 8 Tage vorher | Die ersten 7 Nächte |
| 7 Tage vorher oder weniger | Die ersten 14 Nächte |
Früher abreisen, länger bleiben, Familie wechseln
Du kannst vor dem Ende abreisen, wenn du 7 Nächte vorher Bescheid gibst. Die fälligen Nächte laufen bis zum Ende der Frist, oder bis zur tatsächlichen Abreise, wenn sie später ist, mindestens aber 14 Nächte.
Diese Nächte werden zum Preis des Aufenthalts bezahlt. Der erstattete Betrag wird vor deiner Bestätigung angezeigt und automatisch ausgezahlt.
Ein Familienwechsel ist eine vorzeitige Abreise mit einer neuen Anfrage, die am nächsten Tag beginnen kann.
Um länger bei derselben Familie zu bleiben, frag auf der Seite des Aufenthalts danach: Die Familie antwortet innerhalb von 48 Stunden, und die neuen Nächte werden wie die anderen bezahlt, zum selben Preis pro Nacht. Um später wiederzukommen, frag dieselbe Familie einfach über ihre Seite erneut an.
Geprüfte Familien
Bevor es im Katalog erscheint, wird jedes Angebot aus der Ferne geprüft: die Zimmer, die Fotos, darunter eines von jedem Zimmer mit einem eigens dafür geschriebenen Code, der beweist, dass es dort aufgenommen wurde, und die unterschriebene Charta. Bevor sie eine Anfrage annimmt, wird auch die Familie geprüft: die Identität eines Erwachsenen, online kontrolliert. Dann trägt sie das Abzeichen „Geprüft“. Danach kommen die Bewertungen der Studierenden.
Versicherung
Vom Studierenden wird keine Versicherung verlangt. Wir empfehlen trotzdem eine Haftpflicht- und Reiseschutzversicherung: Der Studierende haftet für Schäden, die er verursacht. Der Familie raten wir, bei ihrer Versicherung nachzufragen, ob die Aufnahme eines Studierenden abgedeckt ist.
Notfälle
We Made Room ist eine Plattform und kümmert sich um keine Notfälle. Das Notfallblatt, das mit den Angaben der Familie geschickt wird, nennt die Notrufnummern des Aufenthaltslandes und die Adresse der Familie; wer von einer Einrichtung geschickt wird, hat auch deren Kontakt.